Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11uu win

Chính sách này giải thích rõ ràng cách 11uu win thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản cho đến thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
11uu win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11uu win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu thường trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý chính thức và lưu hồ sơ phản hồi cho bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ dữ liệu tại 11uu win

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung. Từ cách cookie hoạt động đến thời hạn lưu trữ dữ liệu giao dịch, mọi bước đều có thể kiểm chứng qua tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL — áp dụng cho cả thanh toán lẫn đăng nhập tài khoản.

Cookie kỹ thuật

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trừ khi luật yêu cầu giữ lại.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong 72 giờ làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư khi sử dụng tài khoản tại 11uu win.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch để đối soát. PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực thanh toán không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie quảng cáo không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ sau khi tài khoản đóng, trừ trường hợp quy định pháp luật yêu cầu giữ lại một phần thông tin giao dịch.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.